Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

[por definir] (“Velatorium”), con domicilio en [por definir], es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a privacidad@velatorium.com.

2. Qué datos recabamos

Según cómo uses Velatorium, podemos tratar estos datos:

• Quien organiza o co-administra un velatorium: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada). Si pagas, Stripe procesa los datos de tu tarjeta; nosotros no los vemos ni los guardamos. Si pides factura, los datos fiscales que nos des.
• Sobre la persona fallecida y los servicios: nombre, fechas, foto, semblanza, frase de despedida, lugares y horarios, y la demás información que la familia decida publicar.
• Quien deja un mensaje en el libro de condolencias: el nombre con el que firma, su mensaje y las fotos que suba.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y las cookies necesarias para mantener tu sesión y tu idioma.

No te pedimos datos sensibles. Sin embargo, una semblanza o un mensaje pueden revelar, por ejemplo, creencias religiosas o el estado de salud. Si decides incluirlos, nos das tu consentimiento expreso para publicarlos en el velatorium. Te pedimos no publicar datos sensibles de otras personas sin su permiso.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y tus velatoriums.
• Mostrar el velatorium y su libro de condolencias a quienes tienen el enlace.
• Cobrar, enviar el recibo y, si la pides, emitir la factura.
• Generar el libro digital y, si lo pides, gestionar el libro impreso.
• Enviarte correos del servicio: recuperar tu contraseña, invitaciones y transferencias.
• Proteger la plataforma, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

Hoy no usamos tus datos para finalidades secundarias, como publicidad o mercadotecnia. Si eso cambia, actualizaremos este aviso y te daremos una forma sencilla de negarte.

4. Quién puede ver un velatorium

Un velatorium es privado: sólo lo ve quien tiene el enlace, y pedimos a los buscadores que no lo indexen. Quien organiza decide con quién compartir el enlace y puede moderar, ocultar o borrar los mensajes del libro de condolencias.

5. Con quién compartimos tus datos

Nos apoyamos en proveedores que tratan los datos sólo por cuenta nuestra y con medidas de seguridad. Algunos están fuera de México, principalmente en Estados Unidos:

• Vercel: alojamiento de la plataforma.
• Neon: base de datos.
• Cloudflare: almacenamiento de fotos.
• Resend: envío de correos.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Google: búsqueda de lugares (funerarias, iglesias, direcciones). Recibe sólo el texto que escribes en esa búsqueda, el idioma y una zona aproximada; no recibe tu nombre, tu correo ni tu dirección IP.

Sólo transferimos tus datos a terceros cuando la ley lo exige o lo pide una autoridad competente, o cuando tú lo solicitas (por ejemplo, a la imprenta que produce tu libro impreso). No vendemos tus datos.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y también revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Para hacerlo, escribe a privacidad@velatorium.com con:

• Tu nombre y el correo con el que usas Velatorium, para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos en los plazos que marca la ley. Revocar tu consentimiento puede impedir que sigamos dándote el servicio, por ejemplo si pides borrar los datos de tu cuenta.

7. Cookies

Usamos sólo las cookies necesarias para que inicies sesión y para recordar tu idioma. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

El contenido de un velatorium se conserva durante el periodo contratado (hoy, 7 años desde su activación) y después se elimina. Los datos de tu cuenta se guardan mientras la tengas. Los registros de pago y facturación se guardan el tiempo que exigen las leyes fiscales.

9. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo.

10. Autoridad

Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.