Términos y condiciones

1. El servicio

Velatorium te permite crear una página (un “velatorium”) para compartir los servicios funerarios de una persona y reunir condolencias, fotos y recuerdos de familiares y amigos. Con ese contenido se genera un libro digital y, de forma opcional, uno impreso.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
• Cuida tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad.
• Quien deja un mensaje en el libro de condolencias no necesita cuenta.

3. Precio y pago

Cada velatorium cuesta un pago único de $599 MXN, IVA incluido, e incluye el libro digital. Se paga con tarjeta a través de Stripe y el velatorium se activa en cuanto se confirma el pago. El libro impreso, si lo pides, tiene un costo aparte que te informaremos antes.

Si necesitas factura, escríbenos a hola@velatorium.com dentro del mes en que pagaste.

4. Reembolsos

Si pagaste por error o se cobró dos veces, te devolvemos el importe. Además, si escribes a hola@velatorium.com dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago y el velatorium aún no ha recibido mensajes, te reembolsamos el total.

5. Duración del libro de condolencias y conservación

• El libro de condolencias abre al activarse el velatorium y cierra automáticamente a los 3 meses.
• Quien organiza puede posponer el cierre (hasta 7 años) y cerrarlo o reabrirlo cuando quiera.
• Conservamos el velatorium durante 7 años desde su activación. Antes de eliminarlo te avisaremos por correo para que descargues el libro digital.

6. El contenido

El contenido que publican la familia y los invitados sigue siendo de quien lo publica. Nos das permiso de guardarlo, mostrarlo a quienes tienen el enlace e incluirlo en el libro, sólo para dar el servicio.

Al publicar, te comprometes a no subir:

• Contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que acose a alguien.
• Fotos o textos de otras personas sin tener derecho a usarlos.
• Datos sensibles de otras personas sin su permiso.
• Publicidad o mensajes no deseados.

Quien organiza y sus co-administradores pueden aprobar, ocultar o borrar mensajes. Podemos retirar contenido que incumpla estos términos y, si el abuso es grave o se repite, suspender la cuenta.

7. Privacidad del enlace

Cualquiera que tenga el enlace puede ver el velatorium y escribir en el libro de condolencias mientras esté abierto. Quien organiza decide con quién lo comparte.

8. Co-administradores y transferencia

Quien organiza puede invitar hasta 5 co-administradores y transferir el velatorium a otra persona, que pasa a ser la organizadora. El recibo de pago sigue a nombre de quien pagó.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Velatorium esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. Respondemos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor; no respondemos por el contenido que publican los usuarios.

10. Cambios a estos términos

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo y, cuando corresponda, te pediremos aceptarlo de nuevo.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Como consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de [por definir].

12. Contacto

• Domicilio: [por definir].
• Teléfono: [por definir].
• Correo: hola@velatorium.com.